企业“内卷”现象:是竞争,还是内耗?

发布时间:2021-01-22 | 浏览量: 486

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越努力越累?你可能正在被“内卷”摧毁!


“内卷”这个词,从2020卷到2021,丝毫没被卷掉热度。它是什么意思呢?学术解释“内卷”是人类社会在一个发展阶段达到某种确定的形式后、停滞不前或无法转化为另一种高级模式的现象。简单来说,就是无效的竞争和内耗。


举个例子,如果你身边的家长都给孩子报了五六个兴趣班,你还能允许自己的孩子在家里闲着吗?同理,如果一个公司里绝大部分人都自愿加班,你真的能做到准时下班走人吗?


孩子上兴趣班不见得都有成效,一味的加班也未必换来业绩。所有努力如果没有带来结果,就都属于典型的内卷表现。


困在内卷浪潮中的人们,需要费尽全部力气奔跑,才能留在原地;卷到最后,努力的标准,被拔得越来越高。每个人都很疲乏,却也不敢松懈。于是,“忙”和“累”,成了全行业打工人无差别的口头禅。


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初闻不知卷中意,再闻已是卷中人。内卷现象不光发生在个人身上,不少企业早已深陷其中仍不自知。要想实现“反内卷”,建议从“自查”做起:先检查下自身企业拥有哪些 “内卷化陷阱”,然后再针对性地做下一步打算。


内卷陷阱一:员工争相竞争企业客源


企业内部竞争分为两大类,良性竞争与恶性竞争。两者最显著的区别点在于,前者能拉动企业的发展,而后者会平增无畏的消耗。在内卷效应的驱动下,有些销售员动起了歪脑筋,既然开发新客户较为困难,那么就从自己人手里“抢人”


对于这位销售个人而言,自己的业绩和在公司的地位得到了保障,可对于公司而言,客源依旧是一个固定量,大家争来抢去也只是一个内部归属问题,可这番操作带来的恶性效应是团队元气大伤,凝聚力骤跌,公司业绩自然也会受到波及。


规避方案:拒绝内斗,齐力获客


避免内部恶性竞争的关键还是在客源身上,只不过不该往内挖,而是该往外拓。销售们之所以觉得难以开发新客,归根结底是缺乏优质获客渠道,没有了渠道,他们只能大海捞针式地开展陌拜陌call,浪费了大量精力在不对口的客户群体身上。时间久了,投入和回报不成正比,销售们自然就放弃了找客这条路。


励销搜客宝可以为广大中小企业解决获客方面的难题,拥有2亿+企业数据覆盖能力的搜客宝自带渠道流量,使用者只需输入对应关键词即可获取海量目标客户资源,获客时间、成本、效率大幅提升。有了稳定的客源保障,企业无需担心“抢人”事件再度发生,公司的客户量也将呈增长趋势,企业发展稳中有序,内卷危机迎刃而解。


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内卷陷阱二:固定体制下的冗余效应

每一次外部环境的改变,都会促成企业一次“微进化”,最终幸存的只有那些适应能力强的企业。2020年的外部环境变化,挤压了生存空间,那些“身体素质”不那么好的企业,受到很大压力,这些压力大多来源于“冗余效应”


就像手机、电脑等电子产品使用久了,会留下一些冗余文件一样,企业运营久了,也会产生很多制度、流程、作业标准等不合时宜的冗余,这也是内卷现象的开端。


规避方案:更新与迭代,帮助企业走出死循环


疫情是一个照妖镜,放大和加速了一些企业的潜在隐患,所谓的“冗余效应”就是其中的一份子,带入到具体事项中莫过于围绕以下这3方面:


1.精益求精,简单问题复杂化


举个最简单的例子——费用报销,明明只是金额很小的打车费,或者电话费,可想要拿到这笔钱需要经过层层领导的审批,有些公司甚至还需要邮件报备,抄送一堆人。等拿到这笔报销,可能已经是一两个月过后了。


使用励销CRM可以完美解决此类问题带来的的“冗余效应”,登录后台,找到销售支持中的【费用报销】模块,上传相关报销内容及费用,系统会自动通知对应审批人进行复核。整个报销流程都可在CRM中完成,无需牵扯其他多余操作。


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2.流程驱动,步骤导向>结果导向


铁打的流程,流水的客户。从发现客户线索,到最终完成成交,流程多,耗时久,让多少潜在客户中途搁浅,无缘签约。即使如此,仍旧有不少公司守着旧规,闭口不提创新改革。日复一日,年复一年,当年引以为傲的企业体制终究变成拖垮企业进步的包袱。


励销CRM将销售流程精简归类,以“线索-跟进-转化-合同”作为任务核心,将销售日常工作镶嵌其中。员工可通过这四大步骤执行线索挖掘、客户回访、项目跟进、建立合约等具体操作。闭环式销售流程更能有效提升工作效率,防止潜在商机的遗漏。


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3.多头负责,责险利人果分割


需要项目是需要多部门合作来共同推进的,尤其是一些KA重点项目。这不但关系到每个人,乃至每个部门的业务贡献值,也关系到最终利益的分配情况,更关系到项目过程及售后负责的重担由谁承担。

 

励销CRM支持在客户模块中添加其他【协作人】,实现一客多人维护,跨部门协作者可同步跟进项目进度,确保合作无缝衔接。在项目复盘发现问题时,也能帮助管理者明确问题点,锁定责任人。


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有人戏言道,“人生是张饼,卷起来吃才是它的宿命”。但是这并不意味着我们只能在“内卷”的环境中,消极地随波逐流。打破低效模式,避免无效竞争,完成同质化破局。个人需要如此,企业也该如此。


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