企业为什么要用CRM系统？励销云来告诉你CRM到底有什么用

企业为什么要用CRM系统？随着时代的发展和进步，越来越多的企业意识到业务数据是一个企业的命脉，互联网化加快了各种数据的传递速度，而挖掘数据的价值对企业来说越来越重要，很多企业纷纷开始使用CRM客户关系管理系统来帮助自身进行数据沉淀。CRM到底有什么用，帮助企业进行数据沉淀就是企业需要使用CRM系统的核心原因，那CRM还有其他什么作用吗，请大家跟随励销云小编一起继续往下看吧！

CRM到底有什么用？企业为什么要用CRM系统？首先，用途一就是帮助企业进行客户关系管理。拿励销CRM来说，企业的销售人员可以自主导入或者手工录入销售线索，然后通过CRM系统继续跟进收集客户的信息以及客户的各种需求，完整的记录下整个营销过程中的信息以及销售人员进行沟通时的内容，后续在做业务复盘时可以准确迅速的查看各个流程的信息，对整个过程进行追踪把控，另外励销CRM也支持提醒功能，在关键节点设置提醒防止销售漏跟进然后错过商机。

企业使用励销CRM还能进行企业的一体化运营，各个部门之间不再是孤岛，能有一座桥梁连接起来，而且各渠道客户可以通过CDP整合起来打造集管理、市场、销售、客服等等多方面的一体化的运营方案，帮助企业全面提升管理制度、运营制度、销售制度，帮助企业全面提升核心竞争力，提高销售业绩与盈利能力，实现企业的快速发展。

企业为什么要用CRM系统？CRM到底有什么用？其次，CRM系统可以帮助企业做好客情维护。CRM系统中存储的来自各个渠道的潜在客户信息，可以为销售人员提供更多的销售机会。此外，CRM中存储的客户资料可以让销售人员加深对客户的了解（如客户的行业、喜好等），进行针对性地开发，可以在系统中添加提醒功能，在客户节日、生日时，系统可自动提醒，及时送去祝福与关怀，可以全面跟进自己的客户，维系良好的客户关系。

销售人员可以在CRM系统中设置提醒，定期或者不定期的向自己的客户发送问候信息或者优惠信息，加强与客户的联系，及时发现和处理客户在产品使用过程中遇到的问题，及时处理。

CRM到底有什么用？企业为什么要用CRM系统？最后想要说的一点就是，CRM系统可以帮助企业做全盘的数据分析。企业销售人员经常会遇到几个问题，如：不知道这个客户的需求是什么，不知道从哪个方面去进行销售，不知道如何吸引这个客户，所以很多销售人员拼命打电话但转化率很低，经常遭到客户的拒绝然后垂头丧气。使用励销CRM后，可以根据设置的关键字段自动生成数据化的报表，CRM系统就提供了多种报表的模板，不同的行业有不同的特点。有了CRM，企业就无需复杂的表格，也无需人工输入和分析各种数据，大大提升了企业的数据分析能力。

励销CRM系统也支持客户分析、商机分析、销售分析、运营分析、流程分析、电话记录分析等等，企业管理者想要看哪些数据都可以通过系统导出，系统会自动从多个维度进行数据分析然后生成报表，企业管理层可以很清晰看到企业运营状况，然后根据运营状况进行规划或者调整。