这几类性格的销售，让客户无法拒绝！你是么？

同样是销售，同在一家公司，同卖一款产品，为什么有的销售可以月月业绩10万+，而有的销售一个月开不了1、2单；同一个线索，有的销售跟了几个月毫无进展，转手给其他人，轻松成交。

销售之间业绩的天壤之别根源于销售性格的千差万别。一般而言，拥有这几类性格的销售，往往让客户无法拒绝：

1

耐心

做销售，大忌就是不能沉下心来，遇到一点问题，甚至是面对客户的询问，都容易失去耐心，急功急利。小编采访过一个销冠，她最大的特点就是有耐心，在与客户交涉过几十次，都没有结果的情况下，依然耐心地解答客户的每一个疑问，最终历时一年多，她成交了客户。

销售必须学会耐下自己的性子，在励销CRM系统中不断地跟进，做到从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。

2

信任

有的销售，为了拿下订单，会夸大自己的价值，甚至是给予了客户无法兑现的承诺，利用欺骗夸张的方式，拿下了订单。其实，这是作为一个销售人最危险的做法，失去了信任，你只能永远在寻找新客户当中，销售的本质就是卖信任，卖信任就是卖人品，你的人品不好，即使产品再好，客户也不敢和你合作，反之，客户信任你，即使是产品差点，那也能通过不断做人情来达成交易的。

我身边有位销售，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心，我信任你”。反之，一味夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。

3

责任

成交才是服务的开始，有部分销售人员，在与客户成交之后，就不去维护这些老客户了，甚至对老客户不理不睬，售后的时候推脱责任。做销售的要明白，开发一个新客户比维护一个老客户难6倍，所以，对客户不负责，不论是客户的二次开发，转介绍，还是对自身人脉的积累，都是非常不利的。

销售要对每个客户负责，就算自己没有精力，也要及时把客户转交给其他同事。例如，销售在成交过后，想把客户转交给售后客服维护，他可以在励销CRM系统中将售后客服添加为协作人，之后，销售就可以和售后客服共享客户资料，共同维护客户。

4

细节

做销售的要心细。为什么说销售是一门细心活，因为往往都是一些小细节，很多细节的处理，能让你在客户的心中留下深刻印象，比如，比客户晚放下电话、多说“我们”少说“我”、随身携带记事本、留意客户的小习惯……

每个细节都是你成交的突破口，销售可以在励销CRM里备注客户的特殊习惯，根据不同客户的特征制定不同的销售方案，从而让客户感受到销售的用心。

5

利他

只有一句话，告诉客户：你花钱购买和不买相比，不买的损失更大，利益是相对的，权衡利弊，客户不是傻瓜。如果客户对你的推销不感兴趣，那么原因可能有两个：他们没有意识到不买的损失;他们对你不够信任，不想与你分享他们的痛楚。

从本质上讲，客户需要的并不是产品或服务，需要的是其背后的功能和用途，并以此来产生价值。只有提供的产品或服务满足了用户需求，真正为用户创造了价值，客户才能持续购买产品或服务。例如，励销CRM能够客观即时地记录销售工作内容，自动将客户资料存储在云端。这一点解决了很多销售型企业人员流动大，客户资料易流失的问题，使用励销CRM能为企业带来直接的利益。