张小龙谈企业微信：人就是服务，而且是认证的服务！

企业微信如果定位为公司内部的一个沟通工具的话，我认为它的场景和意义会小很多，只有当它延伸到企业外部的时候，它才会产生更大的价值。企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务，而且是认证的服务。

在2019微信公开课PRO“微信之夜”中，微信创始人张小龙阐述了企业微信的产品理念：人即服务。

此外，作为当晚的“彩蛋”之一，张小龙也现场发布了企业微信与微信的春节微信红包活动：企业可以在企业微信管理后台定制专属微信红包封面了。

人即服务，而且是认证的服务

2018年，企业微信的迭代尤为引入关注：企业微信与微信消息互通开放内测，支持小程序和企业支付。

今年的“微信之夜”，张小龙一直在探讨“人本精神”。对于企业微信的未来发展，他说，“定了一个方向：人就是服务。”

基于这一新的理念进行新的迭代和演变，企业微信将致力让每一个企业员工都成为企业服务的窗口，“让人带着你的小程序到处跑”。

张小龙举了一个例子：

一个4S店的员工，用企业微信加了客户后，这个人就相当于一个企业的小程序。当客户点入与他对话的界面，因为对方是企业微信的用户，就能直接看到，对话界面下是4S店的服务菜单（有点像公众号底下的菜单）。客户可以直接在这里使用服务，也可以跟企业员工对话，及时得到回复。这样，下次这个客户要再找4S店，可能第一选择是打开跟这个人的对话，而不是要找4S店的小程序。

张小龙说：“这是企业微信将来要做的一个方向，相信对企业有很大的吸引力，因为它可以让每个员工可以直接提供服务。而在这样的方式中，顾客的忠诚度是很高的。”

在已帮助企业打通了微信上逾10亿C端用户后，企业微信的下一站，就是以连接为基础，与更多的合作伙伴用户一起探索新的行业解决方案。

作为企业微信首批且重点推荐的合作伙伴，2019年，微问家（励销）将继续携手微信、企业微信，帮助企业连接内外部、上下游，从找客户-AI营销-促转化-做运营到助服务，为企业提供一体化智能营·销服务，构建中小企业数字销售生态体系。

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