2019全国两会AI+再成热点，机器人“上岗”了

自两会开始以来，人工智能技术一直是党和国家领导人以及各产业、学界等人士的关注重点。今年是总理连续第三次在政府工作报告中重点提及了人工智能产业的发展，与此同时在今年的政府工作报告中传统产业智能升级也被重点提及。为了适应新形势、新需求、更好地落实好《新一代人工智能发展规划》，全国政协把第一次双周协商座谈会的主题定为“人工智能的发展与对策“。

新华社 AI主播“新小萌”，

“新小萌”的原型来自新华社主播屈萌

两会期间一些黑科技产品也是令网友们直呼大开眼界，比较引人关注的是全球首发的AI女主播，集语音识别、语义理解和翻译于一体的智能录音笔等。语音AI是人工智能目前应用场景最成熟的领域之一。其中，以语音AI为核心技术的的营销服务场景应用——电销机器人主要服务于有销售业务需求的企业。

那么，什么是电销机器人呢？

电销机器人指将需要用的话术输入到营销机器人话术库中，导入需要拨打的电话号码，然后就会根据设定拨打电话。电销机器人通常采用的都是真人语音，客户听起来就好像是真人在跟他们对话。电销机器人通过智能语音平台，群呼潜在客户群体，锁定目标客户、筛选意向客户，为企业快速找到目标意向客户，提高获客精准度与效率。

以小励机器人为例，使用电销机器人通过4步即可提高企业获客筛客能力。

STEP 1 导入数据

一键导入数据（通过励销搜客宝为例，最多每次可导入一万条），完成初步目标客户筛选，大地提高了销售工作效率。

STEP 2 话术配置及意向标签规则

可通过小励机器人后台话术知识库匹配企业所需的话术模板和标签规则，另外企业也可根据自身需求自定义话术库和标签规则，多种方式更加灵活，满足企业的个性化需求。

STEP 3 批量呼叫，精准筛选

小励机器人通过群呼及话术规则判断客户意向并分等级，将客户精准高效的流转至下一阶段，小励机器人同时打通励销CRM，可直接将客户流转至CRM进行跟踪，完成客户生命周期管理。据统计，机器人每天呼出量比人工提升7倍，提升5倍客户意向筛选效率平均节省60%人力成本。

STEP 4  报表统计

通话结束自动生成数据报表，及时分析呼叫数据（包含呼出电话量、通话时长、意向标签数、接通率等），对意向客户流转至CRM后的跟踪数据也能及时掌握。

 小励机器人运用ASR（自动语音识别）、NLP（自然语言处理）以及TTS（语音合成）技术，可以像真人一样给客户打电话介绍并推销自己的产品，365天不休息，不会因客户态度言辞而影响心情和销售，快速筛选意向客户，帮助电销的外呼流程标准化并规模化，让企业员工沉淀在业务流程的后端，专注于更高价值的工作。

-关于我们-

小励机器人是上海微问家信息技术有限公司为满足企业电销需求提供的智能电销解决方案。微问家成立于2014年，致力于用人工智能（AI）、大数据等新一代技术创新，面向中小企业多样化的销售生态，提供从找客户-AI营销-促转化-做运营到客户服务的一站式解决方案。截止目前公司业务覆盖全国上千个城市，服务数百万一线销售人员。