重磅 | 爱客独立版【通话录音】【来电弹屏】上线

销售小张工作繁忙，经常把给客户打电话的内容忘得干干净净，一天结束后遇到的问题没能及时总结和反思。不知道你是否也经常遇到这样的困境。

如果有通话录音，不就完美解决这个问题了吗？

通话录音及录音后的分析对提升销售技能非常有益。录音可以帮助销售人员记录下每一个电话的内容，而且能对每个电话具体的发生时间，通话时间长度等等都能详细的记录，供销售随时查询到自己前一段时间的任何一个电话；要提高自己的沟通的质量，就必须对自己打电话的效果进行总结、分析和提高。

现在，爱客独立版通话录音、APP来电弹屏与来电录音功能已上线，看看会带来哪些改变吧。

Android手机通话录音可同步到销售动态

在线索、客户、联系人、商机下拨打电话（电话、手机、自定义手机），接通的电话即在对应拨出电话的模块（线索、客户、商机）下产生一条销售动态；接通且产生录音产生的销售动态会记录对应的录音；若是未录音则不会显示录音。

Android来电弹屏

若是来电的电话号码匹配到了CRM中的联系人、客户、线索的电话（电话、手机、自定义手机），接通的电话即会产生一条销售动态；接通且产生录音产生的销售动态会记录对应的录音；若是未录音则不会显示录音是否可见具体数值。

注意：

1、 Android手机需要授予爱客CRM相关权限，否则将不能通话录音与来电弹屏

2、 只有Android手机且在爱客CRM中拨号且接通才会产生销售动态

3、 对于呼入的录音，需要爱客在手机存活状态（在前台显示或者缩略至后台但是未被系统自动清除）才可弹屏

那么，如何开启以上功能的使用权限呢？

以小米手机为例，在【设置】中找到授权管理，找到爱客CRM应用，开启以下权限：

（1）拨打电话：直接在爱客CRM内拨打电话

（2）电话：获取接听、挂断状态

（3）读取通话记录：获取通话时长

（4）录音：同步录音文件

（5）显示悬浮窗：来电时候允许弹窗悬浮

如何开启录音？

1、还是以小米手机为例：在【设置】中找到录音相关设置，开启自动录音

2、在拨打电话时开启录音（不建议：可能会有录音丢失）