【励销云周一小课堂（下）】如何分析电销录音，复盘电销过程？

分析电销录音，复盘电销过程是电销企业必须重视的一个问题，一般电销企业都会这样操作操作：听邀约成功的电话录音，并且去分析和总结问题，但是该如何总结和分析呢，还是需要讲求方法的。今天励销云小编就带着大家一起来探讨一下，如何分析电销录音，复盘电销过程。

首先要注意的一点是分析电话录音一定要趁热打铁，我们在分析的时候一定要有目的性，确定这个电话录音的对话内容是你熟悉的还有印象的，不要找的录音自己听完都摸不着头脑的电话录音去分析。如果彼次分析的目的是希望找到没有没有邀约成功的原因，那励销云小编建议你可以就找两天内的录音，录音的时长大概就是2-5分钟，另外要注意与你通话的客户所在的公司，并且确定，这些录音的内容，你都能记录下来。

然后很重要的一点是我们需要着重注意邀约节点中客户感兴趣的点，大多数的电话录音，都是对客户进行异议处理和需求激发的问题。那客户都提出了什么样的问题呢？都是关于业务上的问题，如：你们的产品到底有什么亮点？你们产品多少钱？你先加我微信，看看资料再说吧！那这些问题要怎么解决呢？

举例来说，“你们系统是怎么收费的？产品定位怎么样？”这样一个问题，在Sass销售的过程中应该经常遇到，客户问的问题很开放。励销云小编建议，在电销实际操作过程中遇到客户问价格，不要直面回答这个问题，这是一种不自信的表现。那我们应该怎么回答呢？这时候你应该做的是先引导客户发现产品价值，学会主动发问，首先要了解，客户最想实现的是什么需求，努力挖掘客户的需求，不要被动的跟客户去笼统的介绍产品，要将客户的需求点与产品功能亮点结合，要将产品的价值传递给客户再来解答实在的价格问题让客户明白产品价格并不高。

写在最后，励销云小编温馨提示大家，对于通过电话销售的方式和客户沟通，一定要注意仔细倾听客户需求再慢慢进行引导，不要一味的只是推销更要注意尊重客户让客户能有共鸣，这样才能事半功倍！