这几类性格的销售,让客户无法拒绝!你是么?

发布时间:2018-03-21 | 浏览量: 9633

标签: 客户管理系统 励销CRM 励销 微信 企业微信

 

同样是销售,同在一家公司,同卖一款产品,为什么有的销售可以月月业绩10万+,而有的销售一个月开不了1、2单;同一个线索,有的销售跟了几个月毫无进展,转手给其他人,轻松成交。

 

销售之间业绩的天壤之别根源于销售性格的千差万别。一般而言,拥有这几类性格的销售,往往让客户无法拒绝:

 

1

耐心

 

销售,大忌就是不能沉下心来,遇到一点问题,甚至是面对客户的询问,都容易失去耐心,急功急利。小编采访过一个销冠,她最大的特点就是有耐心,在与客户交涉过几十次,都没有结果的情况下,依然耐心地解答客户的每一个疑问,最终历时一年多,她成交了客户。

 

销售必须学会耐下自己的性子,在励销CRM系统中不断地跟进,做到从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易。

 

2

信任

 

有的销售,为了拿下订单,会夸大自己的价值,甚至是给予了客户无法兑现的承诺,利用欺骗夸张的方式,拿下了订单。其实,这是作为一个销售人最危险的做法,失去了信任,你只能永远在寻找新客户当中,销售的本质就是卖信任,卖信任就是卖人品,你的人品不好,即使产品再好,客户也不敢和你合作,反之,客户信任你,即使是产品差点,那也能通过不断做人情来达成交易的。

 

我身边有位销售,每月销售量是其他人的几倍,但平时少言寡语,讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他:“我之所以买你的货,是因为你一眼望去很实在,我放心,我信任你”。反之,一味夸夸其谈,试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。

 

3

责任

 

成交才是服务的开始,有部分销售人员,在与客户成交之后,就不去维护这些老客户了,甚至对老客户不理不睬,售后的时候推脱责任。做销售的要明白,开发一个新客户比维护一个老客户难6倍,所以,对客户不负责,不论是客户的二次开发,转介绍,还是对自身人脉的积累,都是非常不利的。

 

销售要对每个客户负责,就算自己没有精力,也要及时把客户转交给其他同事。例如,销售在成交过后,想把客户转交给售后客服维护,他可以在励销CRM系统中将售后客服添加为协作人,之后,销售就可以和售后客服共享客户资料,共同维护客户。

 

4

细节

 

做销售的要心细。为什么说销售是一门细心活,因为往往都是一些小细节,很多细节的处理,能让你在客户的心中留下深刻印象,比如,比客户晚放下电话、多说“我们”少说“我”、随身携带记事本、留意客户的小习惯……

 

每个细节都是你成交的突破口,销售可以在励销CRM里备注客户的特殊习惯,根据不同客户的特征制定不同的销售方案,从而让客户感受到销售的用心。

 

5

利他

 

只有一句话,告诉客户:你花钱购买和不买相比,不买的损失更大,利益是相对的,权衡利弊,客户不是傻瓜。如果客户对你的推销不感兴趣,那么原因可能有两个:他们没有意识到不买的损失;他们对你不够信任,不想与你分享他们的痛楚。

 

从本质上讲,客户需要的并不是产品或服务,需要的是其背后的功能和用途,并以此来产生价值。只有提供的产品或服务满足了用户需求,真正为用户创造了价值,客户才能持续购买产品或服务。例如,励销CRM能够客观即时地记录销售工作内容,自动将客户资料存储在云端。这一点解决了很多销售型企业人员流动大,客户资料易流失的问题,使用励销CRM能为企业带来直接的利益。

 

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