马化腾更加重视企业微信了,它能超越钉钉吗?

发布时间:2018-04-23 | 浏览量: 9324

标签: 客户管理系统 励销CRM 励销 SCRM 微信 企业微信

 

 

2018115日,在广州召开的2018微信公开课上,微信之父张小龙宣布企业微信将与微信消息互通。

 

2018411日,企业微信发布了2.4.16版,该版本最大的特点,是企业微信与微信消息互通功能开放内测。

 

2018412日,马化腾在重庆召开的2018 中国互联网+”数字经济峰会上亲自为企业微信站台,称企业微信是腾讯七种武器之一,承担着企业对内对外专属连接器的作用。

 

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2018413日,2018中国互联网+”数字经济峰会企业微信分论坛上,企业微信产品部助理总经理卢青伟介绍了企业微信定位的变化,从最开始的企业内部沟通工具,转变为企业内外部的专属连接器。

近期,背靠微信10亿用户的企业微信大动作不断,将自己定位成连接器,利用其社交产品中IM的优势,借助于多个开放的API和微信插件,同时结合优质的ISV,为企业提供定制化的办公软件一体化。尤其是马化腾亲自为企业微信代言,让外界看到企业微信进击企业级市场的底气和野心。

           

然而,当企业微信将开放、连接器、生态合作当作重点时,钉钉却在收紧自己的开放平台。在钉钉团队看来,与其通过叠加 ISV 的数量来满足企业客户的需求,不如自主开发功能来提升服务能力。

 

由于一味强调功能全面,钉钉的用户体验较差,杂乱多处的小红点,过于鲜艳的icon,嵌套了很多单一的二三级导航页面。学习成本极高,需要增添上门服务与功能指导,交互设计和产品架构上有改进余地,容易混乱。举个例子,最基础的出勤打卡,在钉钉上都要点击3个页面。

 

但是,对于企业客户来说,他们并不会关注全面的一体化系统,他们更关注的是能否简单高效地解决自己的问题。企业微信的开放性似乎更易满足企业客户的需求,自身只提供逻辑清晰的基础OA功能,其他多样化的需求由用户在平台上自行添加。例如,企业想要管理销售,提高业绩,可以在第三方应用中心添加励销CRM

 

正如企业微信产品部总经理黄铁鸣在合作伙伴大会上所说企业微信专注于做企业内部的连接器,连接人与人、人与应用、人与硬件。除此之外,企业微信不再参与,企业复杂的、多样的、个性化的应用由合作伙伴来提供。

至于企业微信是否会超越钉钉,就让时间来回答……

 

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