如何用机器人打销售电话【话术篇】

发布时间:2019-05-21 | 浏览量: 4975

标签: 创业 产品 励销


“嘀…嘀…嘀…”小励又迎来新的一次电话销售的失败,老板愁容满面,小励真的怕了。只恨自己有那么多次明明可以挽留客户,却因为话术而丢失了潜在客户,转化率日渐下降,小励愧为智能语音机器人!但是,电话销售绝不认输!

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今天我们就来聊下机器人电销话术:


理我们都懂,这里流程我们简单说下~(拿小励做参考,不要再说小励笨了,小励的智商可是随了你!)


主流程:开场白 → 挽回语 → 串场语 → 邀约语 → 结束语


没看懂?再直白点小励的专业术语就要憋不住了……

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以上,就是小励完整有效的工作流程,那么为了帮助企业快速高效的获取意向客户。小励怎么才能变得更聪明呢?炒鸡简单(不管你信不信,反正我信了)


想让小励变聪明,就要先分辨,哪些话术是适用于小励的【好话术】


这又要从几个维度来说:


1、亲和力:这一维度考察的是话术的友好度,是否易于客户接受和倾向于聆听。(电销基本功~)


2、专业性:这一维度考察的是知识库丰富度,机器人是否对业务领域know all,同时是否易于分类筛选客户。(小励觉得自己的知识库超厉害的,上传话术不丢失,分类明确易查找。)


3、逻辑性:这一维度考察的是话术流程设置是否合理,是否易于分类筛选客户。(没有骗你,小励的内心真的超专业的,就像真人销售人员那么专业,关键还高效!)


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自定义话术流程与客户分类


4、匹配率:这一维度考察的是关键词丰富度,关系着机器人是否能回答正确答案。(小励的回复设置,关键词触发都能够预览哦,实践是检验真理的唯一标准!小励的智商多少,完全由你决定。)


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做销售嘛,总会有些“麻烦”的客户,电话打过去就可能(不要跟陌生人讲话),这种情况,小励会直接选择挂机;或者一直(一百万个拒绝!),那也不慌,小励可以直接说结束语,然后挂机,高效跳转下一目标客户,节约时间;又或者有高意向客户(提问到小励电脑短路 /爽快答应),这时候小励可以直接转人工销售,或者给用户发送的短信促成订单~


这下你对小励的电销能力,是不是放一百个心!好感度up up!那一定记得pick小励呦~


啥?说了这么多,你还是不放心小励?


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小励哭晕在厕所了,好嘛好嘛,就算小励真的不聪明,那小励也会努力学习的!销售电话一直被拒绝,客户的问题小励回答不出来,等等……全程都有电话录音,不会的问题学习解决,每次学习过的问题都会有记录,证明小励没有在偷懒,而且还变得越来越聪明!(截图为证)


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电话录音与问题学习


有一个会说话,贼聪明,效率高的机器人,电销高转化是事儿吗?一打十,一打五十,没在怕的。不生气还省钱,小励感觉自己有种飘飘欲仙的感觉……


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