重磅 | 爱客独立版【通话录音】【来电弹屏】上线

发布时间:2019-05-21 | 浏览量: 5987

标签: 产品 励销

销售小张工作繁忙,经常把给客户打电话的内容忘得干干净净,一天结束后遇到的问题没能及时总结和反思。不知道你是否也经常遇到这样的困境。


如果有通话录音,不就完美解决这个问题了吗?


通话录音及录音后的分析对提升销售技能非常有益。录音可以帮助销售人员记录下每一个电话的内容,而且能对每个电话具体的发生时间,通话时间长度等等都能详细的记录,供销售随时查询到自己前一段时间的任何一个电话;要提高自己的沟通的质量,就必须对自己打电话的效果进行总结、分析和提高。


现在,爱客独立版通话录音、APP来电弹屏与来电录音功能已上线,看看会带来哪些改变吧。



Android手机通话录音可同步到销售动态


在线索、客户、联系人、商机下拨打电话(电话、手机、自定义手机),接通的电话即在对应拨出电话的模块(线索、客户、商机)下产生一条销售动态;接通且产生录音产生的销售动态会记录对应的录音;若是未录音则不会显示录音。


 

 

Android来电弹屏


若是来电的电话号码匹配到了CRM中的联系人、客户、线索的电话(电话、手机、自定义手机),接通的电话即会产生一条销售动态;接通且产生录音产生的销售动态会记录对应的录音;若是未录音则不会显示录音是否可见具体数值。



 

注意:

1、 Android手机需要授予爱客CRM相关权限,否则将不能通话录音与来电弹屏

2、 只有Android手机且在爱客CRM中拨号且接通才会产生销售动态

3、 对于呼入的录音,需要爱客在手机存活状态(在前台显示或者缩略至后台但是未被系统自动清除)才可弹屏

 

那么,如何开启以上功能的使用权限呢?


以小米手机为例,在【设置】中找到授权管理,找到爱客CRM应用,开启以下权限:


(1)拨打电话:直接在爱客CRM内拨打电话

(2)电话:获取接听、挂断状态

(3)读取通话记录:获取通话时长

(4)录音:同步录音文件

(5)显示悬浮窗:来电时候允许弹窗悬浮

 

 


如何开启录音?


1、还是以小米手机为例:在【设置】中找到录音相关设置,开启自动录音

2、在拨打电话时开启录音(不建议:可能会有录音丢失)



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