励销云管理经验分享:中小企业CEO应当避免7个销售错误(上)

发布时间:2019-06-25 | 浏览量: 5296

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中小企业的资源是非常有限的(包括资金和时间),因此,必须有一套有效的资源组织方式才能让企业快速成长。对于一个想要成长的小公司来说,没有什么比营销和销售更重要的了。然而,对于大多数小企业主来说,销售和营销工作总是显得非常混乱。避免大多数中小企业主在销售过程中犯的关键的7个错误,你将会很好地发展你的业务。下面就请大家一起跟随励销云的小编继续往下一探究竟。


中小企业CEO应当避免销售错误没有追踪销售线索的来源

随着业务的开始到获得第一批客户,再到产生口碑推荐,你必须开始追踪你的线索从何而来。通过追踪你的线索从何而来,你将能够决定花了多少钱来产生线索,更重要的是,你要花多少钱才能通过主要来源获得客户。有了这些信息,你就可以进行营销投资,从而获得最高的投资回报率。如果没有这些信息,你只能猜测最好的线索来源是哪里来的,然后将这些数据放入Excel文档中。随着收入的增加,需要考虑引入客户关系管理(CRM)系统来管理这些数据。

中小企业CEO应当避免销售错误没有自动跟进新线索

诚然,这更像是一个营销问题,但对中小企业来说,营销和销售是齐头并进的。当你得到一个新的销售线索时,你需要做一些初步的跟进,以介绍你的品牌,你提供什么产品(服务),以及为什么应该从你那里采购。这个初步跟进的过程往往由于销售人员的响应不及时,导致错失销售机会。另一方面,标准的客户跟进流程让所有客户感受到的是“机械式”的互动,无法让客户有被重视的感觉。

因此,对新线索采取自动的跟进方式不但可以大大提到销售效率,还能够提高销售转化的成功率。在跟进过程中,针对客户的需求特点自动对其推送想匹配的内容,让客户感受到被重视和被理解,让整个互动过程是有温度的。同时,结合客户的行为进行动态线索打分,可以让销售资源集中于意向更加明确的客户身上。

中小企业CEO应当避免销售错误没有使用商机记录

一旦销售线索的需求明确,就应该产生商机记录。一个商机记录存在于联系人记录中,并允许销售代表在整个销售过程、日志记录、任务、约会、预测收入等方面管理对话和沟通。除此以外,也允许销售代表通过销售过程的每一个阶段来推进潜在的买家。随着潜在客户在决策阶段进行,销售经理或企业所有者将能够获得一份收入预测报告,该报告将显示从收入生成的角度来看,这个月或季度是如何形成的。

今天励销云小编的分享就先到这里,更多分享详见下回分解。


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