励销云周五小课堂:如何了解客户,根据客户性格进行销售

发布时间:2019-07-12 | 浏览量: 3549

励销云周五小课堂:如何了解客户,根据客户性格进行销售

标签: 销售技巧,励销云

俗话说,了解客户就是最快成交的方法但是,有的人性格内向,有的人性格外向。在日常的销售场景中,我们该如何根据客户性格进行销售呢,今天就请大家跟随励销云的小编一起来探讨这个问题吧!

一般来说,性格外向的人的心理活动倾向于外部世界,经常对客观事物表现出很大的兴趣,这种类型的人心直泼开朗,善于交际,待人也热情、诚恳,与人交往很随和。性格外向的人不愿意跟陌生人交流,即使对一件东西感兴趣,也不会轻易的表现出来,这类客户不善交际,但是如果相出的比较好,取得客户的信任,客户自然愿意跟你交流。在日常的销售场景中我们该如何应对外向型客户和内向型客户呢,就请大家跟随励销云小编继续往下看看吧!

 

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一、外向型客户

外向的人总是会受到更多人的欢迎。销售人员也喜欢和外向的客户相处,因为这样的客户很容易交流。当销售人员给这样的客户介绍商品的时候,他会很乐意地倾听,并且会积极地参与进来,发表自己的看。因此可以从外向型客户这里快速了解客户需求。面对这样的客户,销售人员也应该以比较外向的方式来与之交往,说话要干脆利落,在回答客户的问题时,也要清楚准确,这样会使彼此之间产生志趣相投的感觉,从而拉近彼此的距离。

虽然外向型的客户容易对外界事物产生兴趣,但是却也容易对同一个话题感到厌倦。所以,销售人员在跟客户沟通时要适可而止,不要一直谈论一个话题,要知道客户感兴趣的事,从而引起客户的关注,并巧妙地把自己销售的产谈话当中,让客户在不知不觉之中被吸引。

不要把气氛搞得过于严肃,销售人员要适时地和客户开开玩笑,或者转移,使谈话的氛围变得轻松而融洽。这样,用比较活泼的形式来谈生意,更容易使客户接受。

 

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二、内向型客户

这类客户一般做事十分谨慎,斯斯文文的,有礼貌。问的问题都是从实际出发。跟内向型客户打交道,一般刚开始的时刻客户防备心较强,但是相处时间厂里,客户信任你之后就会愿意跟你说出他的想法,内向型做事认真甚至认死理,但是如果你说的话有道理客户还是会接受你的建议。

与内向型的客户交流时,销售员常常无法较快地获得足够的信息,而这也成为销售成功的一道障碍。只要销售员能尽可能多地从客户那里获得相关信息,就更容易掌握客户的心理需求,也就更容易制造销售机会,从而使销售成功。

 


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