励销电话机器人|AI时代,电销企业如何用好电话机器人来提效

发布时间:2019-07-31 | 浏览量: 6149

励销电话机器人|AI时代,电销企业如何用好电话机器人来提效

标签: 电话机器人,如何使用机器人,机器人使用技巧

AI时代已经来临,随着网络和科技的快速发展,人工智能已经逐步渗透进各行各业和我们的日常生活中,从指纹识别、人脸识别到专家系统、自动程序设计等技术应用,人工智能改变人类的工作环境已经成为了毋庸置疑的事实。AI必将改变人类未来,这一说法对于电销企业来说同样适用,现在很多电销企业老板已经开始使用电销机器人来促进公司业务转型升级让业务更高效,但是在这个过程中总会遇到一些问题,今天就让励销电话机器人来给大家解读如何用好电话机器人来提效。


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励销电话机器人提效tips1——设置流畅的话术并不断调优

电话机器人想要达到最好的效果话术设置是重中之重,企业需要针对不同行业、不同人群、不同推广目标,设计差异化的话术匹配不同场景,同时也一定要针对分支问题的关键字做好设置避免关键词识别盲区。而且,务必要不断进行调优,不要想着一步到位,再先进的技术,再海量的拨打,如果不去不断调优,对企业本身只能是一种资源浪费。

励销电话机器人提效tips2——设置最优的通话分类标准

在开始使用电话机器人进行拨打前,通话分类标准的设置也是非常关键的。电话机器人的诞生并不会完全取代人类,因为AI电销机器人是代替人们去做简单的重复性的工作,所以一定要设置好分类标准,明白电话机器人只是完成电销过程中的初筛工作,至于筛选出的意向客户,依旧要人工坐席来完成跟进。人类与人工智能相互合作,才能实现工作效率的大幅提高和公司业绩的稳步上涨。

励销电话机器人提效tips3——在禁呼时间段外合理安排呼叫

电话机器人可以一天24小时不间断工作,每天可以拨打电话量超过3000通,等同于五到十个电话销售,但是电话机器人其实也有业内的禁呼时间段,一般中午12:30~13:30,晚上22:00到次日7:00,这段时间内的呼叫电话极容易被标注为骚扰电话遭到用户投诉导致线路封闭,因此使用电话机器人的最后一个注意事项就是请在在此时间段外合理安排电话机器人呼叫。

总而言之,电话机器人确实可以做到人工做不到的长时间在线、不知疲倦、情绪稳定,替代人工节省时间,以便企业能腾出更多的时间,做很多事,能为客户提供更好的服务。但电话机器人不是万能的,它不能凭空打电话,不可能代替人工直接成交。本质上,它是提升效率的工具,提高ROI(投入产出比),但不能解决企业、行业本身的多方面问题。我们需要正确地认识电话机器人并利用好它,才能多管齐下发挥奇效。


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