发布时间：2018-07-23 | 浏览量: 11310
销售界迄今为止有一个公论：四流销售卖价格，三流销售卖产品，二流销售卖服务，一流销售卖自己。这就是说，销售的最高境界是将自己卖出去，让客户因为是你所以才放心购买。就像《我的前半生》中，当贺涵跳槽新公司后，老客户亚当毫不犹豫地表示要把合作项目拿到贺涵的新公司去做，并说了句：“无论你在哪儿，我认的是你贺涵。”
客户为什么会买产品？销售为什么会卖产品？因为你刚好需要，我刚好专业！这就好比在看世界杯时，相比普通的伪球迷预测哪个队会赢，我们更愿意相信精通足球的专业人士的预测。为什么会出现现象？因为在这个领域，专业人士掌握的知识比我们多，比我们更专业。同样地，销售在给客户搭建解决方案时，必须掌握这个领域足够多的知识，搭建出来的解决方案要足够的专业。不能一问三不知，这样不但没能说服客户，还被客户问懵了。
言行一致反映到具体的销售过程中，体现在是否按与客户约定的时间进行会面、是否按客户的要求准时发送资料、是否做到给客户的承诺……有时候，一个疏忽，对于客户的某个承诺被忘记了，事后想起来已经晚了。这种必然的偶发事件发生次数多了，与客户互信桥梁也会逐渐崩塌。
具备同理心，就是要真心把客户当做自己的朋友，把客户遇到的问题当做自己的问题，把客户的事当做自己的事情来做。比如，时刻记住客户公司的情况；在节假日、客户生日时，给客户发祝福，或寄小礼物、明信片等；或者，当客户的产品销量不太好时，你主动帮他在朋友圈宣传，把可能需要的人介绍给客户，努力帮助客户走出困境。
总之，就是让客户真切感受到你的用心、你的关心、你的诚心。
在具体跟进过程中，从第一个电话开始，到最后的签单回款，销售都需要针对不同客户，规范地制定不同的跟进计划。例如，客户公司的销售流动性大、客户资源流失严重，你用专业的励销CRM认认真真地为客户搭建解决方案，第一步、第二步、第三步等等，构建一套完整的销售管理体系，从根源上预防和改善销售和客户资源的流失。
销售使用励销CRM的日程提醒功能，提前设置好与客户相关事件的时间提醒，届时，只要按部就班执行就可以，完全可以做到“说到做到”，从而一步步获得客户的信任。比如，销售提前设置好与客户面拜的时间， 时间一到，励销CRM系统就会向销售发送提醒，销售在微信上即能收到消息。
励销CRM及时客观地记录销售过程，让销售不必耗费脑力去记去想上次与客户聊到哪里了，打开CRM系统就能看到跟进进程。此外，销售的所有数据都存储在腾讯云上，电脑手机同步，销售能够随时随地进行客情维护，从而让客户感受到销售的用心，提升销售与客户关系紧密程度。
